Termos de uso

ENVIOS E ENTREGAS

1. Nossos envios são feitos pelos Correios por PAC e SEDEX .
2. O valor do frete é calculado com base no cep, peso e tamanho da caixa.
3. Os envios são feitos somente em dias úteis.
4. Os Correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa que esteja no local.
5. Os Correios fará até 2 tentativas de entrega. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao Centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios.
6. É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo codigo de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui na Luxo Velas.
7. Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador.

PRAZO

1. Os pedidos são despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos.
2. O prazo de entrega pode variar de acordo com o sua região e o frete escolhido ao finalizar sua compra.
3. Para saber os prazos e valores digite seu cep no campo: Calcule o Frete ns página do produto em nosso site.

FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

1. Nós utilizamos a plataforma do PAGSEGURO em nosso site, para pagamentos com cartão de credito e boletos. Também disponibilizamos transferências bancárias e PIX com 5% de desconto.
2. Para receber os dados bancários ou a chave de acesso do nosso PIX solicite pelo nosso WhatsApp (11) 94214-7233 ou pelo nosso e-mail: contato@luxovelas.com.br

DEFEITOS E DANOS

1. A Luxo Velas garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.
2. Enviei um e-mail para contato@luxovelas.com.br com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
3. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
4. A Luxo Velas embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte, nos da Luxo Velas nos responsabilizamos.
5. Nos envie um e-mail para contato@luxovelas.com.br ou WhatsApp para (11) 94214-7233  com fotos e vídeos do produto quebrado em ate 24 horas apos o recebimento.
6. O reenvio do mesmo produto será feito em ate 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
7. Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da Luxo Velas.